Vrácení a zrušení

Právo na zrušení smlouvy

V souladu s evropskou legislativou (Směrnice 2011/83/EU) máte právo zrušit smlouvu o nákupu služby do 14 dní od potvrzení objednávky, bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje na všechny služby uvedené v katalogu služeb.

Jak zrušit objednávku

Chcete-li objednávku zrušit, napište nám e-mail na adresu [email protected] s jasným sdělením, že chcete využít práva na zrušení smlouvy. Neuveďte, prosím, žádné fotografické materiály — ta jsou součástí balíčku až po převzetí.

Vrácení peněz

Pokud zrušíte více než 48 hodin před domluvený termínem fotosezení, vrátíme vám plnou cenu bez srážky. Pokud zrušíte s kratší výpovědí, již zaplacený poplatek za rezervaci nelze vrátit, ale lze jej převést na pozdější termín bez dalších poplatků.

Vrácení peněz proběhne v průběhu 14 dnů od přijetí zrušení do peněžitého prostředku, kterým jste zaplatili.

Přesunutí termínu

Pokud nechcete zrušit objednávku, ale chcete si přesunout termín, napište nám. Nový termín lze domluvit bez dalších poplatků, pokud je požadavek v souladu s dostupností ateliéru.

Digitální fotografie a tisková práce

Jakmile přijmete digitální fotografie nebo si objednáte tisk, již pro ně neplatí 14denní právo na zrušení, neboť jde o nehmotný obsah, který již byl částečně poskytnut. Tisková práce se dodává podle specifikace; změny lze domluvit před zahájením tisku.

Speciální služby

Pro služby jako snubní fotografie či komerční focení, které mají pevně domluvený obsah a rozsah, se podmínky vrácení a zrušení dohodují individuálně v rámci smlouvy.

Kontakt

Máte otázku? Napište nám nebo zavolejte během otevírací doby.